导读：服装业仓储管理，除了日常的线上&线下仓储作业等基本需求外，常因各种购物节的到来，深受发货速度慢、退货频繁等问题的困扰。作为国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌“森马”，同样面临SKU数庞大、仓库面积大、作业量重等问题，也对WMS管理提出了更高的要求。
浙江森马服饰股份有限公司是一家以虚拟经营为特色、以系列成人休闲服和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业。连续12年被评为中国服装行业销售、利润双百强，中国民营企业500强，位居中国服装行业竞争力10强，是中国服装行业优势企业之一。
森马旗下目前拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大服饰品牌，“森马”品牌定位于年轻、时尚、活力、高性价比的大众休闲服饰，终端网点数量4420家；“巴拉巴拉”品牌定位为专业、时尚童装，品牌的市场占有率和品牌知名度都居国内童装品牌之首，终端网点数量已发展到3308家。
现状分析
近年由于森马服饰的业务增长强劲，尤其2017年森马服饰的电商业务同比增长80%以上，双十一活动中森马品牌位于天猫男装品类第二名，巴拉巴拉位于线上母婴童装类品牌第一。为支持业务的持续增长，森马投资兴建嘉兴物流仓储基地，着力打造高效、智能的现代化物流基地，全面提升森马仓储、物流、配送服务能力。
1、电梯使用频率：B2C发货仓在3楼，快递公司取件、快递公司退件、库位补货、采购入库等业务都要使用电梯。
2、安全管理：快递公司人员取件或退件要进入仓库内部进行作业给安全管理带来风险。
3、补货效率：3层发货仓没有大货储存库位，补货量大且频繁。
4、建议发货仓扫描台移到1楼唯品会处理区，原3楼发货台区域存放畅销品或存放当季大货，以提高发货仓补货效率及减少补货频率。
5、考虑到衣服的特点，其季节性特点明显，所以在进行仓库布局时，将外衣分为春秋装、夏装和冬装三类进行分类存放。
信息化分案的推进
森马为其引入专业的WMS作为仓配核心业务管理系统，胜境iWMS系统将与森马线下ERP对接，管理物流基地支持森马数千家线下门店的B2B仓配业务；同时，胜境iWMS还将对接森马电商OMS系统，管理森马日均订单数万单，峰值超过350万订单处理量的电商仓配业务。
iWMS仓储管理系统充分考虑到电商仓储管理特征和要求，能够灵活配置上架策略，拣选策略，库内补货策略，支持波次捡货，集货墙等各种高级管理功能；能够支持RF 无纸化作业。 采用iWMS系统可以大大提高库存准确性，提高仓库作业效率，降低成本， 可以通过系统获得全网络的实时库存数据。
森马业务框架图
库区优化，提高仓库平面和空间利用率
1、结合森马的商品特性，仓库的存储物品有衣服、鞋，SKU种类总数为70000个。
2、考虑到衣服的特点，其季节性特点明显，所以在进行仓库布局时，将外衣分为春秋装、夏装和冬装三类进行分类存放
优化订单拣货策略，提高拣货效率
1、拣货方式可以使用台车模式拣配一单多品订单，摘果模式可以拣配单品订单两种模式配合使用。
2、重新规划库位标示，订单打印默认按照库位。（波次内按照路径优化后的订单顺序打印）
3、系统提供订单补货模式和库存预警补货模式
4、波次单提供多种筛选方式如：付款时间、下单时间、快递公司、商品大类、商品SKU、配送区域、拣货库区等类型，根据订单实际情况使用波次单筛选条件生成的拣货单可以提高拣货速度。
5、系统支持库区是否参与拣货功能选项，支持手动配置。
优化退货处理方案，简化流程
1、退件处理员只做有退单的包裹，对没有退单的包裹，由退货异常组处理
2、退货引起的退款要求按单退款，要确认退货入库单验收入库，才可以进行退款
3、有退单有纸质售后卡，售后组直接入库
4、无退单有纸质售后卡，根据纸质售后卡找到销售订单，在efast系统生成退单，把单据补齐完成入库操作。
5、有退单无纸质售后卡、无退单无纸质售后卡，根据退货包裹信息关联不到退单也查找不到销售订单的退货包裹，交由退货异常组处理，退货异常组对这些退单做Excel登记，退货异常组通过电话沟通或者其他通信方式给退件人取得联系，获取退单信息，完成退货入库操作。
精细化管理，规划作业流程
唯品会批发及门店的配送业务，B2B发货可以按照箱打印出库明细纸质单据，供收货方验货依据。根据批发商品SKU进行建议下架，提供一份库位与商品对应的下架清单，根据下架单进行配货操作。
在B2B发货过程中，系统有预约下架的功能，提供库位预约下架清单，仓库人员按照预约下架单提供的库位进行商品下架，PC扫描出库时，可以扫描指定数量商品为一箱，并打印出装箱明细，贴在箱外面。便于发货人员按箱整理进行发货。
达成效果显著
2017年森马双十一总订单量330余万单，涉及SKU一万余个，作业天数六天，日最高发货记录超80万单，期间发货、配货，退货等问题都在胜境提供的iWMS解决方案中得以完美解决。
总结
在该项目中，胜境iWMS系统和诸多现代化自动化物流设备对接，实现库内高效作业。通过胜境iWMS的应用，助力森马物流降本增效，使高质高效的物流服务成为森马业务持续增长的有力保障。
